خصوصيتك

نسخة 13 تشرين الثاني 2026، نافذة من ذلك اليوم. ما تجمعه فانيو، ولماذا، وأين تحفظه، وإلى متى. منشورة بالعربية والإنجليزية، وللنصين الحجية نفسها.

المسؤول عن بياناتك

مالك فانيو، وهو فرد مقيم في الجمهورية العربية السورية (البند 1 من الشروط)، هو المسؤول عن بياناتك. ونلتزم بالقانون السوري لحماية البيانات الشخصية الإلكترونية (القانون رقم 12 لعام 2024)، وبالنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) ونظيره البريطاني للأشخاص في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: support@fanio.net، أو المالك على m@muhmad.me. وتقدّم فانيو خدمتها للمشترين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة دون أن يكون لها مقر فيهما، وإن أوجب النظام الأوروبي تعيين ممثل هناك فسنذكره هنا.

ما نجمعه ولماذا

• عند الشراء: بريدك الإلكتروني والطلب (الحزمة أو الخطة، وفئة الترخيص، والسعر، والوقت، والحالة، وأي قسيمة)، لتسليم الملفات وإثبات ترخيصك وإصدار الإيصالات. وإن استعملت قسيمة نحتفظ أيضاً ببصمة أحادية الاتجاه لعنوان شبكتك لتطبيق حدود القسيمة. الأساس القانوني: العقد معك.
• عند الدفع بعملة USDT: عنوان المحفظة التي تدفع منها، والمبلغ، ورمز المعاملة، لمطابقة الدفعة وإثباتها وفحصها مقابل قوائم العقوبات. وسجلات البلوكتشين علنية ودائمة: نستطيع حذفها من سجلاتنا، لا من الشبكة. الأساس القانوني: العقد، وواجبنا القانوني في احترام العقوبات.
• عند الدفع بالبطاقة: تتلقى Contra، وهي التي تعالج الدفعة، بيانات بطاقتك ودفعتك وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا تتلقى فانيو رقم بطاقتك ولا تخزّنه. ونحتفظ بما ترسله إلينا من فاتورة Contra لمطابقة الدفعة وإثبات الطلب: رقم الفاتورة، والاسم والبريد المكتوبين عليها، وتاريخ الدفع والمبلغ، وملف الفاتورة الذي ترفعه (PDF أو صورة) واسمه وحجمه، وسجلاً بكل خطوة من خطوات المراجعة ووقتها. ويُحفظ ملف الفاتورة في مخزن خاص لا يفتحه إلا المالك، ويُسجَّل كل فتح له. الأساس القانوني: العقد.
• بصمة أحادية الاتجاه لمفتاح ترخيصك ولرمز الوصول إلى طلبك، مع الأحرف الأولى من المفتاح لتتعرف إليه. ولا نحتفظ بالمفتاح كاملاً أبداً. وروابط التنزيل موقّعة ولا تُخزَّن. ويُسجَّل كل تنزيل مدفوع (الترخيص والمشهد والوقت)، ويحمل الملف علامة خاصة بترخيصك، ليمكن تتبع أي نسخة تُنشر دون إذن. الأساس القانوني: العقد، ومصلحتنا المشروعة في حماية عملنا.
• عند تسجيل الدخول: بريدك الإلكتروني، ومعرّف حسابك، وخطتك وتاريخ انتهائها، وأوقات دخولك، لتسجيل دخولك واستمرار خطتك وعرض طلباتك على أي جهاز. الأساس القانوني: العقد.
• حين تراسلنا: رسالتك وردنا عليها، للإجابة عنها. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الرد، أو العقد إن تعلقت بطلب.
• للأمان: عنوان شبكتك، وبصمة أحادية الاتجاه لبريدك الإلكتروني، وعدادات استخدام قصيرة الأجل، للحد من إساءة الاستخدام والاحتيال. وتستعمل صفحة تسجيل الدخول أيضاً فحصاً ضد البرامج الآلية، يقرأ عنوان شبكتك وإشارات متصفحك لتميّز الإنسان من البرامج الآلية. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة.
• تبقى المشاهد المحفوظة في التخزين المحلي لمتصفحك، ولا تُرسل إلى فانيو أبداً.

ولا نستعمل بياناتك في أي قرار تتخذه الآلة وحدها وتكون له آثار قانونية أو مشابهة عليك، ولا نجمع بيانات حساسة كالصحة أو الدين أو الرأي السياسي.

مدة الاحتفاظ

• الطلبات والدفعات والإيصالات والخطط وسجلات التدقيق المرتبطة بها: ما دام الترخيص أو الخطة التي تثبتها قائماً، والترخيص دائم فتبقى محفوظة، لتتمكن دائماً من إثبات ترخيصك وإعادة التنزيل.
• ملفات فواتير البطاقة: تُحذف بعد 90 يوماً من انتهاء طلب البطاقة (بالموافقة أو الإلغاء أو انتهاء المهلة أو الإغلاق)، وتُحذف قبل ذلك إن حذفت حسابك، بعد انتهاء أي مراجعة للملف. ويُحذف كذلك الملف الذي تحل محله فاتورة مصححة. أما البيانات التي كتبتها من الفاتورة فتبقى مع الطلب ما دام الترخيص الذي يثبته قائماً، وعند حذف حسابك يُزال منها الاسم والبريد ورقم الفاتورة.
• حسابك: حتى تحذفه.
• رسائل الدعم: حتى سنتين بعد آخر رد، ما لم تتعلق بطلب.
• عدادات الاستخدام: نحو يوم واحد.
• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: تحل محلها نسخ أحدث بالتتابع، فيختفي السجل المحذوف منها مع استبدالها.

أين تُحفظ ومن يعالجها لحسابنا

• تعمل قاعدة بياناتنا (الطلبات والتراخيص والحسابات وتسجيل الدخول) على خادم في أوروبا يديره مالك فانيو، مع نسخ احتياطية مشفّرة.
• توفّر الاستضافةَ وتخزينَ الملفات والحمايةَ من البرامج الآلية جهاتُ بنية تحتية، حول العالم.
• يوفّر إرسالَ البريد (رموز الدخول والإيصالات) وصندوقَ بريد الدعم مزوّدو بريد بمراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي.
• تعمل مدفوعات USDT على خدمة الدفع الخاصة بفانيو، ويديرها المالك؛ وتسجل عنوان الدفع والمعاملة ولا تسجل أي بطاقة.
• تعالج Contra، وهي منصة دفع على الإنترنت، مدفوعات البطاقة وتعمل وفق شروطها الخاصة. ويقرأ المالك الدفعة في حسابه في Contra ليؤكد طلبك. وتُخزَّن ملفات الفواتير في حاوية خاصة لدى مزوّد التخزين لا يمكن فتحها من الإنترنت العام.

ولا تعالج أي من الجهات الأخرى، عدا Contra، البيانات إلا بتعليماتنا، وبموجب شروط معالجة البيانات الخاصة بها. وتغادر بياناتك البلد الذي تقيم فيه، كما في أي شراء عبر الإنترنت: فليس لسورية قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، لذلك تستند عمليات النقل من هناك إلى البنود التعاقدية القياسية لدى تلك الجهات حيث يوجبها القانون، وإلى العقد معك. ولا يطّلع المالك على البيانات من سورية إلا لتشغيل الخدمة والرد عليك.

كيف نحميها

الاتصالات مشفّرة، والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات مشفّرة، وتسجيل الدخول برموز تُستعمل مرة واحدة بدل كلمات المرور، ولا تُخزَّن مفاتيح التراخيص إلا ببصمتها، ولا يدخل إلى قاعدة البيانات وأدوات الإدارة إلا المالك. وإن عرّض اختراقٌ بياناتك للخطر فسنخبرك ونخبر الجهات التي يسميها القانون دون تأخير غير مبرر، وفي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة خلال المهل التي يحددها النظام الأوروبي.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

هذه الملفات ضرورية تماماً، لذلك لا يظهر شريط طلب موافقة. ولا تضع فانيو أي ملفات للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع. وفي الموقع الحي تبدأ أسماء ملفات تسجيل الدخول بـ __Host-.

• fanio_orders: يسرد الطلبات التي اشتُريت من هذا المتصفح ليعرضها. 30 يوماً.
• sb-fanio-auth-token: يبقيك مسجّل الدخول، وقد يُقسَّم إلى أجزاء مرقمة. حتى تسجّل الخروج، وبحد أقصى نحو 400 يوم.
• sb-fanio-auth-token-code-verifier وما يتصل به من ملفات التحقق: تتأكد أن رمز الدخول يخص هذا المتصفح. توضع حين تطلب رمزاً، وتبقى بحد أقصى نحو 400 يوم ما لم تُمسح.
• fanio_signin: يحفظ عملية تسجيل دخول جارية. 10 دقائق.
• fanio_card: لا يوضع إلا ما دام لديك طلب بطاقة لم ينته، ليعرض الموقع رابطاً إليه. ولا يحمل أي بيانات. 14 يوماً.
• fanio_locale: اختيارك للعربية أو الإنجليزية، ولا يوضع إلا حين تستعمل مبدّل اللغة. سنة واحدة.

ويبقى اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن في التخزين المحلي لمتصفحك. وقد تضع حمايتنا من البرامج الآلية أيضاً ملف أمان قصير الأجل خاصاً بها لتصفية الحركة الآلية.

التطبيقات التي تربطها بحسابك

حين تربط تطبيق ذكاء اصطناعي (عميل MCP) بحسابك في فانيو، نحتفظ بسجل واحد لكل ربط: عنوان التطبيق (مضيف العميل)، والأذونات التي منحتها له، وتاريخ ربطه وتاريخ آخر استخدام له. ولا نعطي التطبيق بيانات دفعك ولا أي ملف. ويمكنك فصل أي تطبيق في أي وقت من حسابك، فيُحذف ذلك الربط. وتُحذف الروابط كلها مع حذف حسابك.

ما لا نفعله أبداً

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نعرض إعلانات، ولا نتتبعك عبر مواقع أخرى، ولا نستعمل بياناتك لتدريب الذكاء الاصطناعي.

محتوى مصنوع بالذكاء الاصطناعي

تُصنع كل مشاهد فانيو بالذكاء الاصطناعي، ثم يراجعها شخص ويصححها (البند 6 من اتفاقية الترخيص). وإن وجدت عيباً في أي رسم، كيد مشوهة أو شكل مكسور أو أثر زائد، فراسلنا على support@fanio.net مع رابط المشهد، ونصلحه أو نضع مكانه نسخة مصححة.

حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استعمالنا لها أو إيقافه، وطلب نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. ويحق لك أيضاً الاعتراض على أي استعمال قائم على مصلحتنا المشروعة. راسل support@fanio.net من البريد الذي تخصه البيانات، ونرد خلال 30 يوماً دون مقابل. أما السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لإثبات ترخيص أو دفعة، أو التي يفرضها قانون، فنحتفظ بها تلك المدة ولا نستعملها لغير ذلك. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة السورية المختصة بحماية البيانات الشخصية، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

الأطفال

فانيو ليست موجهة للأطفال دون 16 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإن ظننت أن طفلاً أعطانا بيانات فراسلنا وسنحذفها.

التعديلات

ننشر أي تعديل على هذه السياسة هنا مع تاريخه، ونخبر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل سريان أي تعديل يقلل حقوقهم.