خصوصيتك

نسخة 24 تشرين الأول 2026، نافذة من ذلك اليوم. ما تجمعه فانيو، ولماذا، وأين تحفظه، وإلى متى. منشورة بالعربية والإنجليزية، وللنصين الحجية نفسها.

المسؤول عن بياناتك

مالك فانيو، وهو فرد مقيم في الجمهورية العربية السورية (البند 1 من الشروط)، هو المسؤول عن بياناتك. ونلتزم بالقانون السوري لحماية البيانات الشخصية الإلكترونية (القانون رقم 12 لعام 2024)، وبالنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) ونظيره البريطاني للأشخاص في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: support@fanio.net، أو المالك على m@muhmad.me. وتقدّم فانيو خدمتها للمشترين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة دون أن يكون لها مقر فيهما، وإن أوجب النظام الأوروبي تعيين ممثل هناك فسنذكره هنا.

ما نجمعه ولماذا

• عند الشراء: بريدك الإلكتروني والطلب (الحزمة أو الباقة، وفئة الترخيص، والسعر، والوقت، والحالة، وأي قسيمة)، لتسليم الملفات وإثبات ترخيصك وإصدار الإيصالات. وإن استعملت قسيمة نحتفظ أيضاً ببصمة أحادية الاتجاه لعنوان شبكتك لتطبيق حدود القسيمة. الأساس القانوني: العقد معك.
• عند الدفع: عنوان المحفظة التي تدفع منها، والمبلغ، ورمز المعاملة، لمطابقة الدفعة وإثباتها وفحصها مقابل قوائم العقوبات. وسجلات البلوكتشين علنية ودائمة: نستطيع حذفها من سجلاتنا، لا من الشبكة. الأساس القانوني: العقد، وواجبنا القانوني في احترام العقوبات.
• بصمة أحادية الاتجاه لمفتاح ترخيصك ولرمز الوصول إلى طلبك، مع الأحرف الأولى من المفتاح لتتعرف إليه. ولا نحتفظ بالمفتاح كاملاً أبداً. وروابط التنزيل موقّعة ولا تُخزَّن. ويُسجَّل كل تنزيل مدفوع (الترخيص والمشهد والوقت)، ويحمل الملف علامة خاصة بترخيصك، ليمكن تتبع أي نسخة تُنشر دون إذن. الأساس القانوني: العقد، ومصلحتنا المشروعة في حماية عملنا.
• عند تسجيل الدخول: بريدك الإلكتروني، ومعرّف حسابك، وباقتك وتاريخ انتهائها، وأوقات دخولك، لتسجيل دخولك واستمرار باقتك وعرض طلباتك على أي جهاز. الأساس القانوني: العقد.
• حين تراسلنا: رسالتك وردنا عليها، للإجابة عنها. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الرد، أو العقد إن تعلقت بطلب.
• للأمان: عنوان شبكتك، وبصمة أحادية الاتجاه لبريدك الإلكتروني، وعدادات استخدام قصيرة الأجل، للحد من إساءة الاستخدام والاحتيال. وتستعمل صفحة تسجيل الدخول أيضاً Cloudflare Turnstile، التي تقرأ عنوان شبكتك وإشارات متصفحك لتميّز الإنسان من البرامج الآلية. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة.
• تبقى المشاهد المحفوظة في التخزين المحلي لمتصفحك، ولا تُرسل إلى فانيو أبداً.

ولا نستعمل بياناتك في أي قرار تتخذه الآلة وحدها وتكون له آثار قانونية أو مشابهة عليك، ولا نجمع بيانات حساسة كالصحة أو الدين أو الرأي السياسي.

مدة الاحتفاظ

• الطلبات والدفعات والإيصالات والباقات وسجلات التدقيق المرتبطة بها: ما دام الترخيص أو الباقة التي تثبتها قائماً، والترخيص دائم فتبقى محفوظة، لتتمكن دائماً من إثبات ترخيصك وإعادة التنزيل.
• حسابك: حتى تحذفه.
• رسائل الدعم: حتى سنتين بعد آخر رد، ما لم تتعلق بطلب.
• عدادات الاستخدام: نحو يوم واحد.
• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: تحل محلها نسخ أحدث بالتتابع، فيختفي السجل المحذوف منها مع استبدالها.

أين تُحفظ ومن يعالجها لحسابنا

• تعمل قاعدة البيانات (الطلبات والتراخيص والحسابات وتسجيل الدخول) على خادم في ألمانيا يستأجره مالك فانيو من Hostinger ويديره بنفسه. وتُحفظ النسخ الاحتياطية مشفّرة في Cloudflare R2.
• Cloudflare: الاستضافة وتخزين الملفات والحماية من البرامج الآلية، حول العالم. وفي Turnstile تعمل Cloudflare أيضاً لحسابها الخاص لتحسين كشف البرامج الآلية.
• Zoho (خدمتا ZeptoMail وZoho Mail، بمركز بيانات في الاتحاد الأوروبي): رسائل رموز الدخول والإيصالات، وصندوق بريد الدعم.
• نبتة: المدفوعات. ويدير نبتة مالكُ فانيو نفسه، فالمالك هو من يحفظ هذه البيانات لا شركة مستقلة، وتسجل عنوان الدفع والمعاملة ولا تسجل أي بطاقة.

ولا تعالج أي من الجهات الأخرى البيانات إلا بتعليماتنا، وبموجب شروط معالجة البيانات الخاصة بها. وتغادر بياناتك البلد الذي تقيم فيه، كما في أي شراء عبر الإنترنت: فليس لسورية قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، لذلك تستند عمليات النقل من هناك إلى البنود التعاقدية القياسية لدى تلك الجهات حيث يوجبها القانون، وإلى العقد معك. ولا يطّلع المالك على البيانات من سورية إلا لتشغيل الخدمة والرد عليك.

كيف نحميها

الاتصالات مشفّرة، والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات مشفّرة، وتسجيل الدخول برموز تُستعمل مرة واحدة بدل كلمات المرور، ولا تُخزَّن مفاتيح التراخيص إلا ببصمتها، ولا يدخل إلى قاعدة البيانات وأدوات الإدارة إلا المالك. وإن عرّض اختراقٌ بياناتك للخطر فسنخبرك ونخبر الجهات التي يسميها القانون دون تأخير غير مبرر، وفي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة خلال المهل التي يحددها النظام الأوروبي.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

هذه الملفات ضرورية تماماً، لذلك لا يظهر شريط طلب موافقة. ولا تضع فانيو أي ملفات للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع. وفي الموقع الحي تبدأ أسماء ملفات تسجيل الدخول بـ __Host-.

• fanio_orders: يسرد الطلبات التي اشتُريت من هذا المتصفح ليعرضها. 30 يوماً.
• sb-fanio-auth-token: يبقيك مسجّل الدخول، وقد يُقسَّم إلى أجزاء مرقمة. حتى تسجّل الخروج، وبحد أقصى نحو 400 يوم.
• sb-fanio-auth-token-code-verifier وما يتصل به من ملفات التحقق: تتأكد أن رمز الدخول يخص هذا المتصفح. توضع حين تطلب رمزاً، وتبقى بحد أقصى نحو 400 يوم ما لم تُمسح.
• fanio_signin: يحفظ عملية تسجيل دخول جارية. 10 دقائق.
• fanio_locale: اختيارك للعربية أو الإنجليزية، ولا يوضع إلا حين تستعمل مبدّل اللغة. سنة واحدة.

ويبقى اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن في التخزين المحلي لمتصفحك. وقد تضع Cloudflare أيضاً ملف أمان قصير الأجل خاصاً بها لتصفية الحركة الآلية.

ما لا نفعله أبداً

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نعرض إعلانات، ولا نتتبعك عبر مواقع أخرى، ولا نستعمل بياناتك لتدريب الذكاء الاصطناعي.

حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استعمالنا لها أو إيقافه، وطلب نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. ويحق لك أيضاً الاعتراض على أي استعمال قائم على مصلحتنا المشروعة. راسل support@fanio.net من البريد الذي تخصه البيانات، ونرد خلال 30 يوماً دون مقابل. أما السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لإثبات ترخيص أو دفعة، أو التي يفرضها قانون، فنحتفظ بها تلك المدة ولا نستعملها لغير ذلك. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة السورية المختصة بحماية البيانات الشخصية، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

الأطفال

فانيو ليست موجهة للأطفال دون 16 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإن ظننت أن طفلاً أعطانا بيانات فراسلنا وسنحذفها.

التعديلات

ننشر أي تعديل على هذه السياسة هنا مع تاريخه، ونخبر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل سريان أي تعديل يقلل حقوقهم.